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发布时间:2019-10-12 16:58:33 阅读: 来源:拖链厂家

评论:手机预装软件无法删除,咋办?

手机预装大量无法删除软件一直为消费者所诟病,前两天,上海市消费者权益保护委员会一纸诉状将三星和OPPO两家智能手机公司告上了法庭。原因是这两家公司的部分手机,不同程度地预装了各类软件,最多的达到71个,且大量软件不可卸载。中消协明确表态支持起诉,据悉这是国内首例被受理的消费维权公益诉讼。而对此有专家就表示,手机预装软件不能靠法律解决,只能靠市场来解决(昨日《京华时报》)。 工信部2013年发布的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》就明确要求,生产企业在未向用户明示并经用户同意的情况下,不得预装擅自收集修改用户个人信息,或擅自调用通信功能、造成流量消耗费用损失的软件。从去年央视曝光的测评数据看,现在市场上每100个移动应用里就有66个有用户隐私数据的抓取行为。本来是应该由主管部门监督、惩罚的违规安装,就因为监管不力,违规手机销售到了消费者手上,假如消费者自己也无法删除,说不违反主管部门规定,无异于“鸵鸟战术”,不承认违规软件大量存在的事实。 认为手机预装软件无法一律禁止,其实是低估了消费者的判断力。我们知道智能手机软件分基础软件跟扩展功能软件,前者如系统、电话、短信、拍照软件,后者则功能多样,满足用户个性化需求。去年深圳有用户状告苹果公司iPhone产品无法卸载预装软件,结果败诉。法院审理意见就认为,首先用户知情,二则苹果自成一体的操作系统是其产品特色。对法院判决,舆论和苹果手机用户均无太大异议。但此次上海市消保委诉三星和O PPO则情况有所不同,首先是罔顾消费者知情权,由于预装软件过多,存在内存缩水、软件功能不清等问题,对预装软件的名称、类型、功能、所占内存在说明书中均未明确告知消费者。就这样,还说消费者分不清哪些软件必要哪些不必要,那是贬低消费者智商。 之所以众多厂家、经销商对手机软件预装业务如此热衷,是因为提供预装服务有利可图,且利润惊人。最可气的是,很多厂家规定,假如用户获取ROOT权限删除预装应用,那么手机将不再享受保修服务。打个比方,就好像自己买了100平方米的房子,房东把一堆垃圾放在你房里,还不准你扔。手机厂商与软件商通过预装软件大牟其利,作为购买使用,以及预装软件成本的最终支付者,消费者完全被排除在游戏规则制定之外,这不科学也不合理。上海消保委提起的诉讼肯定会对市场产生影响,但根本上事关消费者权益的事,最终应由法律而不是市场来解决。

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