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办了游泳卡游泳池不但没建成还闭关退卡遇推托[新闻]

发布时间:2020-11-18 18:16:56 阅读: 来源:拖链厂家

办卡前说好的“四季恒温室内泳池”不但没建成,还闭馆了,消费者严女士觉得上当,要求退卡,可健身会所却一直在“打太极”。

消费者:泳池没法用 退卡遇推托

9月7日,严女士在摩尔莲花五楼的“健体无极健身会所”办游泳健身卡,当时被推荐办了张2000元的“半年通用卡”。10月17日,严女士来到健身房,却被告知泳池关闭了。负责销售的余经理称泳池要搭顶棚,因此需要闭馆,但会帮忙想办法解决。

此后,余经理先是答应“可以把会员卡转给其他顾客”,后来答应退卡,说可以按时间算,将剩余天数的钱退回。几天前,退卡承诺没兑现,又称将她的会员卡暂停,延长卡的使用时间,并建议她到瑞景或湖里分店游泳。

严女士认为,卡延期对她没有意义,这是该公司在推卸责任。

会所:泳池将施工 已递交手续

近日,记者和严女士来到这家“健体无极健身会所”,看到“会员卡项目说明”上并没有严女士所办的“半年通用卡”这一项。余经理说,办卡时,公司为她专门设置“特殊”卡,期限半年并可参加游泳等健身项目,当初确实没告知冬季莲花店将关闭泳池,但有说过健身房将建室内泳池,建好的时间不确定。

记者来到莲花店健身房内的游泳池,看到露天泳池并没有施工的迹象。余经理称,目前仍在递交相关施工手续。余经理承诺将会在五到七日内给予严女士答复,但对退款金额和时间却含糊其辞。目前,严女士已将此事投诉到嘉莲工商所。

工商:投诉十余起 正介入调解

嘉莲工商所的工作人员说,从九月份开始已接到十余起关于“健体无极健身会所”的投诉,投诉原因都一样。工商部门介入调查时,发现该健身房确实没有恒温室内游泳池及蒸浴房等设备,泳池也已闭馆。由于消费者办卡时,商家只是口头承诺,并无书面证据,因此退款时遭遇尴尬。由于投诉人都是零散投诉,没法按照“群体投诉”操作,工商只能按照合同纠纷调解,建议消费者联合起来通过司法途径解决。

律师说法

涉嫌消费欺诈

福建金海湾律师事务所的郑志宁律师说,“健体无极健身会所”收了消费者的钱,却没有提供相应的服务,实际上已侵害消费者权益,涉嫌消费欺诈,工商部门应当出面解决,并不能因为消费者没有书面证据而推拖。如果消费者通过司法途径解决,反而会因为没有书面证据而遇到维权难。(记者 石雯祺)

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