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【新闻】休闲农庄形象与服务怎么做剑川韭

发布时间:2020-10-19 03:50:05 阅读: 来源:拖链厂家

休闲农庄形象与服务,怎么做?

当顾客进入农庄,接受各种信息及服务,都成为下回是否再光临,返家后会否在互联网宣传的关键,因此业主必得做好园区形象的建立,以及服务要够贴心。

如何建立园区形象?

关于识别系统该注意什么?

这是规范园区是,都会使用的传播方式。

园区通过完整的视觉传达体系,将园区理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符合的概念,塑造出独特的企业形象,使消费者对园区有一个完整统一、又规范清晰、富有内涵的形象,使其对园区的接受度快,记忆性强,更便于口头传播。

园区整体形象建立

为何许多园区无法让消费者想过夜住宿?

园区布局、建筑特色、项目特色、配套设施、医疗、安保、清洁卫生等构成园区的整体形象,每一项都会对消费者心理产生影响。

而消费者第一感如何?正取决园区在整体形象上下的工夫,能起到关键因素的是什么?

就是卫生状况!很多消费者是城市人,即使是来到乡村休闲,也不能接受比城市卫生条件差太多的环境。

该注意什么?

园区人员形象。

人类在接触陌生人时,经常从外在形象构成先入为主的印象。从城市来的消费者进入园区时,如果能看到园区人员形象超乎想象的规范、整洁、漂亮,就会解除对园区的陌生感,身心放松。

一些能让消费者满意的园区,其专业感能体现在工作人员仪表上的哪些地方?

服装、发型、姿态、表情、精神面貌,全都要统一,并符合园区特色,建立一致的形象,这里面的学问值得深入学习。

在园区细节方面要用心

细节决定成败。

园区建筑、构筑物以及各项服务各个细节,都验证着园区管理者是否将消费者放在心上。当休闲农业步入竞争格局的,哪个园区掌握好细节,就更拉近与消费者关系。

然而综观以上这些园区致胜的关键因素,与形象传播相比,其实服务最重要,能最快的深入传播,拉近跟消费者的情感,改变消费者原有的不良印象,促进消费者二次消费,建立口碑。

如何将这门服务做到最好?

能运用的手段有哪些?

销售承诺

进入园区时,有些消费者会提出个性化的要求,例如对随行的老、弱、病、残者的特殊照顾,对餐饮客房的要求,对娱乐设施、服务的要求等。

这些应该要根据消费者的需求灵活掌握,如果发现消费者潜在需求,主动提出帮助而不是机械地根据园区规定处理,会大大获得消费者的好感,增加对亲朋好友传播的机率。

接待照顾

接待照顾是销售承诺的延续,也是对消费者个性要求和潜在个性要求的再发现和再满足过程。

无微不至的照顾和体贴,能使消费者放宽身心游玩,便于维护价格和处理小情况。

项目服务

每一名园区工作人员都是园区最好的传播者。

要求每一名园区工作人员都要在每项的服务中认真负责,积极向消费者传播园区的理念,并征求消费者意见。所有项目的传播加在一起,就形成了影响消费者固化印象的巨大力量,对于二次消费和口碑。

售后传播

很多园区会将售后服务作为了解消费者反馈的流程,忽视传播功能,很可惜。试想,如果给消费者打电话的是曾一起亲密相处的接待服务人员,而不是从不认识的客服人员,效果是不是就好得多?

好的传播能让消费者产生信任感和好感,再光顾的可能性大增加,促使消费者将信任感和好感传播给亲朋好友,不但扩大传播面,也增强传播力度。园区传播具有一对一优势,消费者抗拒力度小,因此传播效果远高于其它传播方式,成本也低,因此每个园区都应该抓住园区传播这个方向竭力做好。让你的农场永续经营,口碑绝佳。

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